مركز المساعدة

هنا تجدين إجابات للأسئلة الشائعة ودليل استخدام التطبيق.

الأسئلة الشائعة

طريقة الحجز

  1. 1تصفحي الخدمات ومقدمات الخدمة من الصفحة الرئيسية.
  2. 2اختاري الخدمة المناسبة لكِ.
  3. 3حددي الموعد والبيانات المطلوبة.
  4. 4راجعي تفاصيل الحجز.
  5. 5أكدي الحجز.
  6. 6تابعي حالة الحجز من صفحة (حجوزاتي).

حالياً يتم الدفع عند مقدمة الخدمة. سيتم تفعيل الدفع الإلكتروني لاحقاً عند توفّره.

طريقة الإلغاء

  1. 1افتحي صفحة (حجوزاتي).
  2. 2اختاري الحزب المراد إلغاؤه.
  3. 3اختاري خيار الإلغاء إذا كانت حالة الحجز تسمح بذلك.
  4. 4أكدي الإلغاء.

قد تختلف إمكانية الإلغاء حسب حالة الحجز وسياسة الإلغاء المعتمدة.

سياسة الاسترداد

يتم معالجة الاسترداد وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة وطريقة الدفع المستخدمة عند تفعيل الدفع الإلكتروني.

عرض سياسة الإلغاء والاسترجاع

طرق التواصل

الإبلاغ عن مشكلة

إذا واجهتِ مشكلة أثناء استخدام التطبيق، يمكنك إرسال بلاغ وسيتم مراجعته من فريق الدعم.