سياسة السلامة والأمان

مقدمة

سلامة مستخدمي "وينكا" أولوية لدينا. توضح هذه السياسة القواعد والإجراءات المتبعة لضمان بيئة آمنة للعملاء ومقدمي الخدمة على حد سواء.

قواعد السلامة للعملاء ومقدمي الخدمات

يلتزم جميع المستخدمين بمجموعة من القواعد لضمان السلامة للجميع:

  • الالتزام بالموعد المتفق عليه والحضور في الوقت المحدد
  • التواصل باحترام ومهنية
  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
  • احترام خصوصية الطرف الآخر
  • اتباع تعليمات السلامة العامة

منع التحرش والمضايقة

يُمنع بشكل قاطع التحرش أو المضايقة أو التهديد أو السلوك غير اللائق بأي شكل من الأشكال، سواء كان لفظياً أو جسدياً أو إلكترونياً. أي مخالفة ستؤدي إلى اتخاذ إجراءات فورية تشمل حذف الحساب والتعاون مع الجهات المختصة عند الحاجة.

منع انتحال الجنس أو الهوية

يُمنع انتحال الجنس أو تقديم معلومات خاطئة عن الهوية أو الجنس للوصول إلى خدمات مخصصة للجنس الآخر. يجب أن تتطابق البيانات المسجلة مع الهوية الحقيقية للمستخدم. اكتشاف انتحال الجنس سيؤدي إلى حذف الحساب فوراً.

الخدمات النسائية تظهر فقط للحسابات المسجلة كأنثى، والخدمات الرجالية تظهر فقط للحسابات المسجلة كذكر، وخدمات الجميع متاحة للجميع.

ضرورة تقديم بيانات صحيحة

المستخدم مسؤول عن صحة بياناته وسلوكه داخل وخارج التطبيق أثناء تنفيذ الخدمة. أي معلومات خاطئة أو مضللة قد تؤدي إلى تعليق أو حذف الحساب.

آلية الإبلاغ عن الإساءة

إذا تعرضت لأي إساءة أو سلوك غير لائق، يمكنك الإبلاغ عنه عبر:

  • زر "الإبلاغ عن مشكلة" في تفاصيل الحجز
  • زر "الإبلاغ عن إساءة" في صفحة مقدمة الخدمة
  • صفحة الدعم والتواصل

سيتم مراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن.

إمكانية حظر الحسابات المخالفة

يحتفظ "وينكا" بالحق في حظر أو حذف أي حساب يخالف سياسة السلامة، مع منع إعادة التسجيل بنفس البيانات.

مشاركة البلاغات مع الجهات المختصة

عند الحاجة، قد تتم مشاركة البلاغات والبيانات المرتبطة بها مع الجهات المختصة للتحقيق في الحالات التي تتطلب ذلك، خاصة في حالات التحرش أو السلوك الإجرامي أو انتحال الهوية.

مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول بالكامل عن صحة بياناته وسلوكه داخل وخارج التطبيق أثناء تنفيذ الخدمة. "وينكا" يسعى لاتخاذ إجراءات معقولة لتعزيز السلامة لكنه لا يكون طرفاً مباشراً في تنفيذ الخدمة نفسها.